Concierge - L'agent d'accueil et de qualification. Il dialogue avec les prospects sur WhatsApp, mène un diagnostic, oriente vers les autres modules et gère le parcours de souscription.
TECHNOMIND est une plateforme SaaS d'agents d'intelligence artificielle opérée par TECHNOMEDIA SARL, agence de communication et de technologie basée à Abidjan (Cocody-Angré).
La plateforme s'adresse aux petites et moyennes entreprises ivoiriennes et leur permet d'automatiser leur relation client et une partie de leurs processus métier, principalement via WhatsApp, le canal de communication dominant sur le marché local.
La solution repose sur un principe central : rendre l'IA accessible aux PME sans compétence technique, à travers une interface qu'elles maîtrisent déjà, la messagerie WhatsApp, plutôt que par des logiciels complexes à installer et à administrer.
Concierge - L'agent d'accueil et de qualification. Il dialogue avec les prospects sur WhatsApp, mène un diagnostic, oriente vers les autres modules et gère le parcours de souscription.
OPS (Support Client) - Le module de service client automatisé. Il répond aux questions des clients finaux des PME à partir d'une base de connaissances (FAQ), avec recherche par similarité, personnalisation, escalade vers un humain et gestion documentaire.
Créatis - Le module de génération de contenu marketing, textes et visuels, pour les réseaux sociaux, avec gestion de quotas.
Vision - Le module de reporting. Il génère et envoie automatiquement, chaque mois, un rapport d'activité personnalisé à chaque PME cliente.
Audit IA Express - Une offre de diagnostic qui produit, à partir d'un formulaire web, un audit personnalisé du potentiel d'automatisation de l'entreprise.
À ces modules s'ajoutent des workflows transverses : traitement des paiements avec Paystack, onboarding automatisé des nouveaux clients, scoring des prospects, relances automatiques pour les devis et les prospects inactifs, ainsi que suivi post-onboarding.
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